Politica sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 15/08/2025

In questa pagina troverai tutte le informazioni relative alle nostre modalità di reso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito www.interiorpetra.com
La nostra priorità è garantire un’esperienza d’acquisto trasparente e soddisfacente.

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se sei un consumatore hai diritto di recedere dall’acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto.

📌 Il diritto di recesso non si applica a:

Prodotti realizzati su misura o personalizzati.
Servizi di progettazione o consulenza già erogati.
Prodotti danneggiati o usati in modo non conforme alla loro destinazione.

2. Modalità di reso

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta via email a [email] entro i termini previsti, indicando:

Numero d’ordine
Nome e cognome
Prodotto/i da restituire

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, completo di tutte le sue parti e nell’imballaggio originale.

3. Spese di restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di prodotto difettoso o errato.
In caso di prodotto danneggiato o non conforme all’ordine, Petra Living si farà carico delle spese di restituzione.

4. Tempi e modalità di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo scritto.

5. Prodotti difettosi o danneggiati

Se il prodotto ricevuto presenta difetti o è stato danneggiato durante il trasporto:

Segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna, inviando foto e descrizione via email a info@interiorpetra.com
Dopo le verifiche, provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

6. Servizi di interior design

Per i servizi acquistati online:

Se il servizio non è ancora stato avviato, il cliente può richiedere il rimborso integrale.
Una volta iniziata l’attività di progettazione, gli acconti versati non sono rimborsabili, salvo annullamento per cause imputabili a Petra Living.

7. Contatti

Per qualsiasi domanda sulle politiche di rimborso, puoi contattarci a:
📧 info@interiorpetra.com
📍 Via Genova 185, 15122 Spinetta Marengo Alessandria Italia